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天猫退货退款商家不同意怎么办

吴亮律师2025-07-12杭州市萧山区律师网

天猫退货退款商家不同意,可投诉维权。依据《消费者权益保护法》,您有权要求退货,商家拒绝属于违法行为,可能导致您权益受损,应及时处理。
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商家不退可维权。操作如下:1. 保留证据,如单据、聊天记录;2. 与商家协商,要求退货并指出其违法行为;3. 协商不成,向消费者协会投诉或拨打12315举报;4. 若仍无结果,准备材料向法院提起诉讼。
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商家不同意退货退款,常见处理方式有协商、投诉、起诉。先尝试与商家协商,无果后向消费者协会投诉或拨打12315,仍无法解决则可考虑向法院起诉。

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